ПАМЯТКА ТУРИСТА

ДО КРУИЗА

• Окончательное время отправления круизного лайнера можно уточнить за несколько дней до отправления в рейс в офисе Туроператора или по телефону 8 (800) 350 30 55.

• В случае возникновения обстоятельств, препятствующих туристу воспользоваться туристским продуктом, турист обязан незамедлительно информировать о них Туроператора для своевременного принятия необходимых мер.

Регистрация на рейс проходит в день отправления с 14.00 до 17.00. При себе обязательно иметь действующий электронный билет(путевку) и паспорт (для детей до 14 лет – свидетельство о рождении).

В КРУИЗЕ

БЕЗОПАСНОСТЬ

• Турист должен соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, требования транспортной безопасности и требования пропускного и внутриобъектного режима, придерживаться общепринятых норм поведения на борту круизного лайнера и во время экскурсий, не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья или угрожать сохранности имущества туристов или судового имущества; не допускать действий, препятствующих проведению экскурсионных или культурно-развлекательных мероприятий; следить за своими личными вещами как на борту круизного лайнера, так и во время экскурсий. 

• В целях обеспечения транспортной безопасности и выявления нарушителей, на круизном лайнере, ведётся видеонаблюдение.

• В соответствии со статьей 67 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, распоряжения капитана судна в пределах его полномочий подлежат исполнению всеми находящимися на судне лицами. Капитан судна вправе изолировать лицо, действия которого не содержат признаков преступления, предусмотренного уголовным законодательством Российской Федерации, но создают угрозу безопасности судна или находящихся на нем людей и имущества.

• При общесудовой тревоге, при пожаре в каюте или обнаружении его признаков на судне, пассажир должен сообщить о факте задымления или возгорания экипажу судна, тепло одеться, надеть спасательный жилет и неукоснительно выполнять указания, поступающие по радиотрансляционной сети от капитана судна (лица, его замещающего) и дирекции круиза. В случае перебоев в работе радиотрансляционной сети держать дверь каюты, открытой и внимательно слушать команды, подаваемые членами аварийно-спасательной группы. 

ОДЕЖДА

• На борту круизного лайнера принят свободный стиль одежды (шорты, майка, рубашка и т.п.), обувь должна иметь плотную фиксацию на стопе с обязательным наличием фиксации задней части стопы (ношение обуви типа «шлепок, сланцев» не допустимо).

• Для экскурсий в портах захода возьмите удобную обувь и одежду. На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются туристы в шортах, а для женщин необходимы юбка и платок.

• Перед окончанием круиза продолжительностью более пяти дней организуется праздничный капитанский ужин, поэтому мы рекомендуем женщинам взять с собой вечерние туалеты, а мужчинам – костюм и галстук.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ТУРИСТОВ НА БОРТУ

Данные организационные правила установлены для обеспечения общественной безопасности и общего комфорта. Капитан корабля всегда вправе отдавать приказы и распоряжения в ситуациях, связанных с безопасностью людей, судна и грузов. Все пассажиры обязаны соблюдать организационные правила, принятые в судоходной компании, а также исполнять указания и инструкции персонала судна.

1. У пассажиров должен быть с собой действующий электронный билет (путевка). Пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или свидетельство о рождении) по просьбе персонала судна.
2. Во время поездки у пассажира должны быть при себе все необходимые для путешествия документы (см.п.1). Если из-за отсутствия или неполного комплекта путевых или прочих необходимых документов у пассажира судоходная компания понесет убытки или возникнут другие осложнения, пассажир обязан возместить издержки, понесенные компанией.
3. Досмотр в целях обеспечения безопасности: Все прибывающие на борт пассажиры, багаж и ручная кладь могут быть подвергнуты досмотру для обеспечения безопасности на территории терминала в порту отправления или на борту судна. Пассажиру, который отказывается проходить досмотр для обеспечения безопасности, может быть воспрещен вход на борт судна с сообщением о случившемся в правоохранительные органы.
4. Пассажира, нарушающего распорядок, могут не допустить на борт в порту посадки или высадить с судна в следующем порту.
5. Лицо, представляющее угрозу для судна, пассажиров и экипажа судна, могут заключить в изолятор.
6. Алкоголь, принесенный с берега, нельзя употреблять, находясь на борту корабля. Нарушение правила приведет к конфискации алкогольных напитков. Более подробную информацию смотрите в «Памятке по Алкогольной политике компании»
7. Блюда, подаваемые в ресторане, предназначены для употребления исключительно в помещении ресторана. За блюда, выносимые из ресторана-буфета, взимается повторная оплата.
8. Курение, включая курение электронных сигарет разрешено только в специально отведенных, оборудованных и обозначенных местах.
9. Руководители туристических групп несут ответственность за свою группу и обязаны следить за тем, чтобы туристы соблюдали установленный распорядок.
10. О случаях порчи спасательного снаряжения или оборудования для обеспечения безопасности составляется протокол о совершении преступления. Виновное лицо передают в руки полиции по прибытии судна в порт. Возмещение ущерба производится на основании акта, составленного представителем Туроператора в присутствии виновного лица.
11. Пассажир, который причинил ущерб собственности судна, совершил кражу или нанес какой-либо вред имуществу, обязан возместить причиненный им ущерб. Пассажиры, которые путешествуют в одной и той же каюте и в проездных документах которых указан одинаковый номер заказа, несут совместную ответственность за ущерб, нанесенный каюте и находящемуся в ней имуществу.

ТУРИСТАМ НА БОРТУ СУДНА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• перевозить животных и птиц;

• бегать по трапам и палубам, сидеть на перилах и ограждениях, перевешиваться через поручни ограждения палубы;

• подавать ложные крики о помощи;

• кормить чаек с палуб круизного лайнера;

• прыгать в воду с борта судна;

• перевозить в помещениях судна предметы, имеющие габаритные размеры свыше 150х100х50 см.;

• входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и «Только для персонала», а также в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;

• оставлять при уходе из каюты включенными осветительные приборы, открытыми окна и двери;

• залезать в шлюпки, использовать судовой колокол, снимать без необходимости спасательные круги;

• самостоятельно включать, выключать свет в пассажирских салонах общего пользования или изменять интенсивность освещения. Для этого пассажирам следует обращаться к представителю экипажа или дирекции круиза.

• распространять или раскладывать на судне любые материалы, в том числе материалы рекламного характера, без предварительного согласования с официальными представителями Компании;

• создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа круизного лайнера;

• создавать ситуации, угрожающие безопасности мореплавания, жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров и членов экипажа круизного лайнера, а также допускать по отношению к ним любое словесное оскорбление, угрозу или физическое насилие;

• использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа круизного лайнера;

• Шумное поведение в каютах с 22:00 до 8:00 часов;

• подвергать порче или выносить с кораблядвижимое имущество в каютах (подушки, одеяла, полотенца, стулья и прочее принадлежащее судоходной компании имущество). О случаях воровства, взлома, мошенничества или другой нелегальной деятельности на борту корабля незамедлительно сообщают в полицию. Возмещение ущерба производится на основании акта, составленного представителем Туроператора в присутствии виновного лица;

• выбрасывать за борт любые предметы в море, в том числе окурки и мусор;

• разведение открытого огня (свечи, газовые приборы) на борту запрещено. Использование принесенных с собой на борту приборов для приготовления пищи, кофеварок, электрических чайников и тостеров, и прочих электрических приборов для приготовления пищи в каютах запрещено. В случае использования пассажиром данных электрических приборов у персонала есть право на временную конфискацию электроприборов с размещением их в офисе судового администратора, откуда пассажир сможет их забрать не ранее чем за 30 минут до прибытия в порт назначения;

• приходить в помещение ресторана в верхней одежде и с багажом;

• курение, включая курение электронных сигарет в общественных помещениях и каютах;

• употребление принесенных с собой на борт пищи и напитков (за исключением детского питания).