Информация для туристов отмененных в 2020 году рейсов
В связи с утверждением Постановления Правительства Российской Федерации № 909 от 23.06.2020г, Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020г в отношении неисполненных договоров реализации турпродукта вводятся следующие изменения в условия аннуляции и перебронирования туров:
- Туристам отмененных в связи с пандемией коронавирусной инфекции рейсов на т/х «Князь Владимир» предлагается равнозначный туристский продукт в навигации 2021 года с возможной доплатой в случае изменения существенных условий договора по инициативе Заказчика (изменение категории кают, изменение сезонности, добавление туристов и пр.). В случае отсутствия свободных кают на аналогичный период Заказчику необходимо выбрать другую дату рейса или доплатить за повышение категории каюты.
- В случае отказа от равнозначного туристского продукта и расторжения договора по требованию заказчика
возврат денежных средств будет произведен в порядке очередности не позднее 31 декабря 2021 года.
Заказчикам, достигшим возраст 65 лет, либо находящимся в трудной жизненной ситуации возврат денежных
средств будет произведен первоочередно. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое
из
следующих обстоятельств:
- Наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
- Временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев;
- Регистрация заказчика в качестве безработного гражданина.
Порядок перебронирования круиза:
- Скачайте и заполните Форму заявления с указанием желаемых дат, на которые Вы планируете перенести круиз;
- Направьте заполненное заявление любым удобным для Вас способом.
Варианты отправки заявления:
- Скан-копия заявления на почту sales@bscruises.ru
- Оригинал заявления Почтой Росси по адресу 35400, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Круизная Гавань 4, пом. 13. ООО «Черноморские круизы». - Дождитесь обратной связи от специалистов отдела продаж;
- В случае отсутствия свободного номерного фонда на выбранные дату специалисты отдела продаж предложат Вам все возможные варианты переноса. Не забывайте оставлять свой контактный номер телефона;
- Получите подтверждение бронирования с новыми датами круиза на e-mail.
Порядок расторжения договора реализации туристского продукта:
- Скачайте и заполните Форму заявления на расторжение договора и возврат денежных средств. Обязательно укажите номер бронирования, сумму и ФИО Заказчика;
-
Направьте заполненное заявление любым удобным для Вас способом.
Варианты отправки заявления:
- Скан-копия заявления на почту sales@bscruises.ru
- Оригинал заявления Почтой Росси по адресу 35400, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Круизная Гавань 4, пом. 13. ООО «Черноморские круизы». - Дождитесь обратной связи от специалистов отдела продаж;
- Если Вы относитесь к льготной категории туристов, указанных в п. 2, то вместе с заявлением направьте документы подтверждающие право на первоочередный возврат денежных средств.
При любых возникающих вопросах обращайтесь по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 350-30-55