В связи с утверждением Постановления Правительства Российской Федерации № 909 от 23.06.2020г, Постановления Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020г в отношении неисполненных договоров реализации турпродукта вводятся следующие изменения в условия аннуляции и перебронирования туров:

1. Туристам отмененных в связи с пандемией коронавирусной инфекции рейсов на т/х «Князь Владимир» предлагается равнозначный туристский продукт в навигации 2021 года с возможной доплатой в случае изменения существенных условий договора по инициативе Заказчика (изменение категории кают, изменение сезонности, добавление туристов и пр.). В случае отсутствия свободных кают на аналогичный период Заказчику необходимо выбрать другую дату рейса или доплатить за повышение категории каюты.
2. В случае отказа от равнозначного туристского продукта и расторжения договора по требованию заказчика возврат денежных средств будет произведен в порядке очередности не позднее 31 декабря 2021 года. Заказчикам, достигшим возраст 65 лет, либо находящимся в трудной жизненной ситуации возврат денежных средств будет произведен первоочередно. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
   1. Наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
   2. Временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев;
   3. Регистрация заказчика в качестве безработного гражданина.

Порядок перебронирования круиза:

1. Скачайте и заполните Форму заявления с указанием желаемых дат, на которые Вы планируете перенести круиз;
2. Направьте заполненное заявление любым удобным для Вас способом.
   Варианты отправки заявления:
   - Скан-копия заявления на почту sales@bscruises.ru
   - Оригинал заявления Почтой Росси по адресу 35400, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Круизная Гавань 4, пом. 13. ООО «Черноморские круизы».
3. Дождитесь обратной связи от специалистов отдела продаж;
4. В случае отсутствия свободного номерного фонда на выбранные дату специалисты отдела продаж предложат Вам все возможные варианты переноса. Не забывайте оставлять свой контактный номер телефона;
5. Получите подтверждение бронирования с новыми датами круиза на e-mail.

Скачать форму заявления на перенос

Порядок расторжения договора реализации туристского продукта:

1. Скачайте и заполните Форму заявления на расторжение договора и возврат денежных средств. Обязательно укажите номер бронирования, сумму и ФИО Заказчика;
2. Направьте заполненное заявление любым удобным для Вас способом.
   Варианты отправки заявления:
   - Скан-копия заявления на почту sales@bscruises.ru
   - Оригинал заявления Почтой Росси по адресу 35400, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Круизная Гавань 4, пом. 13. ООО «Черноморские круизы».
3. Дождитесь обратной связи от специалистов отдела продаж;
4. Если Вы относитесь к льготной категории туристов, указанных в п. 2, то вместе с заявлением направьте документы подтверждающие право на первоочередный возврат денежных средств.

Скачать форму заявления на возврат денежных средств

При любых возникающих вопросах обращайтесь по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 350-30-55